Du sitter på ett möte, ställer den klassiska frågan "Vilka är vår målgrupp?", och får det där svaret som får varje marknadsförare att vilja ducka: "Alla – vår produkt passar ju faktiskt vem som helst!"
Det låter bekant, eller hur? Men när du försöker prata med alla på en gång slutar det nästan alltid med att ingen lyssnar.
Myten om den universella produkten
Det finns i princip inga produkter som passar alla. Ta något så grundläggande som vatten. Alla behöver det, men marknadsföringen ser helt annorlunda ut beroende på vem man vill nå:
Evian riktar sig till den hälsomedvetna konsumenten.
Perrier talar till en sofistikerad, urban målgrupp.
Sportdrycker fokuserar helt på aktiva individer.
När ett företag påstår att deras produkt är till för "alla", missar de att människor fungerar helt olika. En 25-årig tech-entusiast och en 55-årig småföretagare kanske behöver samma mjukvara, men sättet de upptäcker, utvärderar och köper den på har ingenting gemensamt.
Vad som händer när du skjuter för brett
Budskapet blir utspätt: Försöker du tilltala alla blir tonen generisk. Du tappar de konkreta fördelarna som får rätt kund att känna sig sedd.
Du kastar bort resurser: Marknadsföringsbudgetar är inte oändliga. Sprider du ut dem överallt får du för lite genomslag där det faktiskt räknar.
Ingen känslomässig koppling: Vi köper från varumärken som förstår oss. Ett intetsägande mejl eller erbjudande bygger varken förtroende eller engagemang.
Resultaten blir omöjliga att mäta: Utan tydliga segment är det i princip omöjligt att utvärdera vad som faktiskt ger avkastning.
Segmentering i praktiken
Segmentering handlar helt enkelt om att dela upp marknaden i mindre grupper baserat på gemensamma nämnare – som beteende, behov eller demografi.
Skarpare positionering
Istället för att säga "Vi gör företag mer effektiva" säger du "Vi hjälper snabbväxande tech-startups att automatisera sin kundservice".
Bättre kanalval
Du lägger tid och pengar exakt där dina idealkunder faktiskt befinner sig.
Högre konvertering
Riktade budskap konverterar bättre eftersom kunden känner att du löser deras specifika problem.
Smartare produktutveckling
Du bygger funktioner som möter verkliga behov hos dina viktigaste kunder.
Så kommer du igång
Analysera befintliga kunder: Leta efter mönster i din kundbas. Vilka köper oftast, och varför?
Prata med marknaden: Ställ frågor för att förstå vad som driver deras köpbeslut.
Skapa köparprofiler (personas): Ge dina idealkunder ett ansikte, en bakgrund och specifika utmaningar.
Starta i liten skala: Välj ut ett eller två segment och testa vad som resonerar bäst.
Optimera löpande: Kunders behov förändras övertid – se till att din segmentering gör detsamma.
Att våga nischas är en styrka
Att snäva av sitt fokus känns ofta läskigt, men de mest framgångsrika bolagen började inte med att nå alla. De dominerade en specifik nisch först, byggde stark lojalitet, skapade rykte om sig som experter – och expanderade sedan därifrån.
I en värld överfull av brus är det bästa sättet att höras att tala direkt till en specifik person. Dina kunder vill ha en lösning på sitt problem från någon som förstår dem.
Nästa gång någon frågar vem din målgrupp är, svara inte "alla". Beskriv istället exakt den person som får en enklare vardag och bättre resultat tack vare det du säljer.
Philip Jandovsky
Marknadsföringsspecialist, kreativ konsult och grundare av Monkey 17 Marketing ab.
Mer om varumärkesstrategi
Här kan du läsa mer om hur Monkey 17 kan hjälpa dig med varumärkesstrategi.
Vill du ha hjälp?
Vill du ha hjälp med att utveckla ditt varumärke? Varmt välkommen att kontakta oss!
