Ett varumärke är egentligen inte vad du säger att det är – det är vad dina kunder upplever att det är. Och just där möts två av marknadsföringens viktigaste pusselbitar: kundupplevelse och varumärke. Och just där möts två av marknadsföringens viktigaste pusselbitar: kundupplevelse och varumärke.