Så hjälper vi företag:
frågor och svar

Här nedan går vi igenom olika frågeställningar och utmaningar som företag ofta ställs inför och hur Monkey 17 kan hjälpa er med lösningar. Vi kommer under hösten att publicera ett blogginlägg om var och en av dessa frågeställningar.

Hur får vi fler kunder och högre försäljning?

För att öka kundbasen och driva högre försäljning behöver ni arbeta både strategiskt och taktiskt, med insatser som riktar sig mot rätt målgrupp vid rätt tidpunkt. Grunden är en noggrann målgruppsanalys och segmentering, som gör det möjligt att förstå vilka kunder som är mest lönsamma, vilka behov de har och hur de vill kommuniceras med. Utifrån denna insikt kan ni skapa riktade kampanjer, både digitalt och i traditionella medier, som talar direkt till målgruppens intressen och problem, vilket ökar sannolikheten för konvertering.

Parallellt är det viktigt att se över hur ni presenterar ert erbjudande. Förbättrade säljmaterial, såsom broschyrer, presentationer och visuella exempel, stärker ert budskap och gör det enklare för kunder att förstå värdet ni erbjuder. Digitalt kan ni arbeta med Conversion Rate Optimization (CRO) på hemsidan och i annonser, vilket innebär att analysera och förbättra de element som påverkar konverteringsgraden – exempelvis tydligare call-to-actions, optimerade landningssidor och snabbare navigering.

För att aktivt generera leads kan ni använda leadgenereringskampanjer, där ni erbjuder något värdefullt i utbyte mot kontaktinformation, vilket sedan möjliggör personlig uppföljning. Event och mässor är också effektiva, eftersom de skapar direktkontakt och bygger förtroende, men nyckeln till att omsätta dessa möten till försäljning ligger i strukturerad uppföljning efteråt.

Slutligen kan referralprogram och kundrekommendationer hjälpa er att växa organiskt genom att befintliga nöjda kunder blir ambassadörer. När dessa insatser kombineras – målgruppsanalys, riktad kommunikation, förbättrade säljmaterial, optimerad digital konvertering, leadgenerering, personliga möten och referralprogram – skapar ni en helhetsstrategi som både ökar antalet kunder och driver högre försäljning på ett systematiskt och långsiktigt sätt.

Hur når vi nya kunder utanför våra befintliga nätverk?

För att nå nya kunder utanför era befintliga nätverk är det bra att använda sig av strategiska insatser som både ökar synligheten och bygger trovärdighet i nya segment. En grundläggande komponent är SEO för nationella eller internationella sökord, vilket gör att er webbplats kan hittas av målgrupper som inte redan känner till er. Genom att optimera innehåll och struktur för relevanta sökfraser kan ni attrahera nya besökare som aktivt söker efter lösningar som era produkter eller tjänster erbjuder.

Parallellt kan PR och pressutskick i nya geografiska områden bidra till att etablera ert varumärke där ni tidigare inte varit kända. Lokala medier och branschpublikationer kan ge trovärdighet och spridning till potentiella kunder som annars inte skulle ha upptäckt er. Digital annonsering riktad mot nya områden, exempelvis via sociala medier eller Google Ads, är ett snabbt sätt att synas för målgrupper ni vill nå, samtidigt som ni kan segmentera annonseringen baserat på intressen, demografi eller beteenden.

För att skapa förtroende lokalt kan partnerskap eller samarbeten med etablerade aktörer vara effektivt. Genom att knyta er till företag eller organisationer som redan har en publik i området får ni en naturlig introduktion till nya kunder. Delta i mässor och branschevenemang utanför hemregionen ger ytterligare möjlighet att möta potentiella kunder ansikte mot ansikte, demonstrera era produkter och bygga relationer.

En annan kanal är "influencer marketing" inom branschen, där relevanta experter eller opinionsbildare kan sprida ert budskap till sina följare och skapa förtroende på ett sätt som reklam ofta inte kan. Slutligen kan utsick och kampanjer till köpta eller kvalificerade prospektlistor vara ett sätt att aktivt nå nya målgrupper som uppfyller era kriterier för potentiella kunder.

Genom att förena dessa insatser – sökmotoroptimering, riktad annonsering, PR, partnerskap, mässor, influencer-samarbeten och kvalificerade utskick – skapar ni en mångfacetterad strategi som både bygger kännedom och genererar leads utanför era befintliga nätverk.

Hur paketerar vi värdet tydligt så att folk förstår att det är bra produkter vi säljer?

För att tydligt paketera värdet av era produkter och säkerställa att kunder förstår varför de är bra, behöver ni börja med att definiera själva kärnan i erbjudandet. En Value Proposition Workshop är ett effektivt sätt att samla insikter om kundbehov, produktens unika egenskaper och hur dessa skapar konkret nytta för användaren. När värdet är klart definierat kan ni översätta det till kommunikation som både är enkel och övertygande.

Säljande produktblad och visuellt material fungerar som konkreta verktyg för att förmedla värdet snabbt, medan case studies med kundresultat ger trovärdighet och visar att produkten levererar faktiska resultat. Genom storytelling som visar kundnytta, exempelvis i form av berättelser om hur en produkt löser problem eller förbättrar vardagen, blir värdet lättare att relatera till för målgruppen.

Ett annat effektivt sätt att illustrera fördelarna är genom före- och efter-exempel i kampanjer, som visuellt visar skillnaden produkten gör. Video är särskilt kraftfullt här, eftersom rörliga bilder och demonstrationer ofta gör komplexa funktioner mer begripliga och engagerande. För att ytterligare tydliggöra värdet kan ni göra enkla jämförelser med konkurrenter, som på ett transparent sätt visar varför ert erbjudande är mer fördelaktigt.

Hur undviker vi att fastna i samma gamla marknadsföringskanaler som inte ger effekt?

För att undvika att fastna i samma gamla marknadsföringskanaler som inte ger effekt behöver ni först och främst arbeta med en kanalstrategi baserad på målgruppsbeteende. Det innebär att ni analyserar var era kunder faktiskt finns, hur de konsumerar innehåll och vilka kanaler som har störst potential att påverka deras beslut. Utifrån detta kan ni fatta mer informerade beslut om vilka kanaler som är värda att satsa på, istället för att enbart följa gamla vanor eller branschstandarder.

Det är också viktigt att aktivt testa nya plattformar. TikTok, YouTube, LinkedIn Ads och liknande kanaler erbjuder ofta möjligheter att nå målgrupper på sätt som traditionella kanaler inte gör, särskilt om ni är villiga att anpassa innehållet till plattformens format och ton. För vissa målgrupper kan även mer traditionella metoder som direktmarknadsföring, exempelvis postutskick eller telefonsamtal, ge oväntat bra effekt om de används tillsammans med digitala aktiviteter.

För att skapa uppmärksamhet och minnesvärda upplevelser kan pop-up events eller gerillamarknadsföring vara ett sätt att bryta igenom bruset och skapa engagemang på ett mer direkt sätt. Likaså kan sponsring av lokala aktiviteter eller samarbeten med podcasts öppna upp nya, relevanta kontaktytor med målgruppen.

Slutligen är A/B-testning av kanaler och budskap avgörande för att säkerställa att investeringarna ger effekt. Genom att experimentera systematiskt kan ni identifiera vilka kanaler som fungerar bäst för specifika målgrupper och budskap, och samtidigt skala upp det som ger resultat medan ineffektiva insatser fasas ut.

Genom att arbeta med detta skapar ni en marknadsföring som både når rätt målgrupp och undviker att fastna i gamla vanor som inte ger avkastning.

Hur syns vi mer än konkurrenterna på Google och i sociala medier?

För att synas mer än konkurrenterna på Google och sociala medier krävs en kombination av teknisk optimering, relevant innehåll och aktiv närvaro som gör att ert varumärke blir både synligt och engagerande. På Google är grunden SEO-optimering av webb och innehåll, vilket innebär att sidan är strukturerad, snabb och mobilanpassad, och att innehållet innehåller de sökord som era kunder använder. Genom att komplettera detta med Google Ads kan ni snabbt ta plats på de viktigaste sökorden och nå målgruppen även innan den organiska rankningen hunnit bygga upp effekt. För att maximera avkastningen på annonserna är det viktigt att kombinera dem med retargeting-kampanjer, så att besökare som redan visat intresse på hemsidan påminns och uppmuntras att återvända.

På sociala medier handlar synlighet inte bara om att vara närvarande, utan om att skapa innehåll som engagerar och uppmuntrar till interaktion. Genom aktiv community management kan ni svara på frågor, delta i dialoger och stärka relationen med målgruppen, vilket ofta leder till högre organisk räckvidd. Samtidigt bör ni publicera regelbundna, engagerande inlägg och använda format som video och reels, eftersom rörligt innehåll prioriteras i många algoritmer och genererar större synlighet än statiska inlägg.

För företag med fysisk närvaro är lokala kampanjer via Google My Business ett kraftfullt sätt att synas i närheten av potentiella kunder och öka chansen att få nya besök eller förfrågningar.

Hur sticker vi ut i bruset, så att marknadsföringsbudskapet inte drunknar?

För att sticka ut i bruset och se till att ert marknadsföringsbudskap inte drunknar krävs en kombination av kreativitet, tydlighet och relevans. En unik visuell identitet är grundläggande – färger, typografi, bildspråk och grafiska element som genomsyrar allt material gör att mottagaren snabbt känner igen er och skiljer er från konkurrenterna. Men visuella signaler räcker inte på egen hand – här spelar kreativa kampanjkoncept en avgörande roll. Genom att tänka nytt kring hur ni presenterar era erbjudanden eller berättar era historier kan ni skapa upplevelser som fångar uppmärksamheten.

Att göra kommunikationen mer personlig är också effektivt. Kundberättelser ger konkreta exempel på hur ni skapar värde och gör budskapet lättare att relatera till. Likaså kan inslag av humor eller känslofokus förstärka minnesvärdheten och skapa emotionell koppling, vilket ökar chansen att mottagaren både noterar och delar innehållet. Storytelling i film eller text kan sedan fördjupa upplevelsen genom att leda publiken genom en engagerande berättelse snarare än att bara presentera fakta.

Visuellt kan dramatiska bilder eller grafik ge ett omedelbart visuellt genomslag och bryta igenom flöden där många budskap konkurrerar om uppmärksamheten. För att ytterligare skapa engagemang och interaktivitet kan ni bygga kampanjer med tävlingar, polls eller andra deltagandeformat, där mottagaren aktivt involveras snarare än passivt exponerad.

Om ni har en stark visuell identitet, kreativitet, personliga berättelser, känslofokus och interaktivitet ökar chansen att ert budskap inte bara syns, utan också upplevs och minns. Det handlar om att skapa en upplevelse som känns relevant, unik och engagerande i stället för att bara vara ytterligare ett meddelande i mängden.

Hur undviker vi att låta som ”alla andra” i branschen (ingen unik positionering)?

För att undvika att ert företag upplevs som ”alla andra” i branschen behöver ni först och främst definiera vad som gör er unika och hur detta ska genomsyra all kommunikation. En positioneringsanalys är ett bra startpunkt, där ni kartlägger era styrkor, målgruppens behov och var konkurrenterna står. Detta ger en tydlig bild av var ni kan sticka ut och vilka aspekter som verkligen differentierar er.

En USP-workshop kan sedan konkretisera dessa unika egenskaper – vad ni gör bättre eller annorlunda än andra, och hur detta kan kommuniceras på ett sätt som engagerar målgruppen. Det är också viktigt att tydliggöra ert varumärkeslöfte och säkerställa att det återkommer konsekvent i alla kanaler, så att kunderna förstår vad de kan förvänta sig av er och varför ni är särskilda.

Kommunikationen spelar en central roll, och här kan en tonalitetsguide säkerställa att ert språk, stil och budskap inte blandas ihop med konkurrenternas. Genom att använda kreativa kampanjmanus som bryter normen kan ni dessutom visa er personlighet och skapa minnesvärda upplevelser som sticker ut i flöden och medier. En distinkt visuell identitet förstärker detta ytterligare, eftersom människor ofta minns visuella element snabbare än text, och det hjälper er att bli igenkända och differentierade på ett ögonblick.

Slutligen är det viktigt med en kontinuerlig konkurrentanalys och differentiering. Marknader förändras snabbt och det som idag är unikt kan imorgon vara standard. Genom att regelbundet analysera konkurrenter och trender kan ni anpassa ert budskap, uppdatera kreativa inslag och säkerställa att ni alltid står ut utan att tappa ert varumärkesidentitet.

Med tydlig positionering, unika egenskaper, konsekvent tonalitet, kreativ kommunikation och visuellt igenkännbara uttryck skapar ni ett varumärke som inte bara syns, utan också upplevs som unikt och relevant i kundernas ögon.

Hur undviker vi att fastna i priskonkurrens och hur kommunicerar vi stället ett värde?

För att undvika att fastna i priskonkurrens behöver ni tydligt förmedla det värde som ert varumärke och era produkter eller tjänster skapar, snarare än att jämföra er med konkurrenternas prisnivåer. Ett effektivt sätt att göra detta är att visa konkreta exempel på resultat, till exempel genom case studies, där ni illustrerar hur kunder uppnått mätbara fördelar med ert erbjudande. Det gör värdet tydligt och trovärdigt, samtidigt som det positionerar er som problemlösare snarare än enbart säljare.

Design och presentation spelar också en roll för upplevt värde. En premiumförpackning eller genomtänkt design av erbjudandet signalerar kvalitet och omsorg, vilket stärker intrycket av att produkten eller tjänsten är mer än bara ett prisvärde. På samma sätt kan testimonials från nöjda kunder bidra till att förstärka trovärdigheten och visa att det ni erbjuder verkligen levererar mervärde.

Storytelling kring kvalitet är ytterligare ett verktyg – genom att berätta varför ert arbete är noggrant, innovativt eller särskilt effektivt kan ni förmedla fördelarna på ett sätt som engagerar målgruppen och skapar emotionell koppling. Ni kan också arbeta med bundling av tjänster eller produkter, vilket tydliggör hur kunder får mer värde i ett paket än de skulle göra om de köpte delarna separat.

Kompletterande kan PR som lyfter er expertis och positionerar företaget som en branschledare hjälpa till att förflytta fokus från pris till kompetens och kvalitet. I slutändan handlar det om att fokusera på långsiktigt värde snarare än kortsiktigt pris, vilket innebär att ni kommunicerar hur ert erbjudande bidrar till kundens framgång, trygghet eller effektivitet över tid. Genom att kombinera konkreta resultat, visuellt och kommunikativt högkvalitativa uttryck och långsiktiga värdeargument kan ni bygga en position där priset blir sekundärt och värdet framstår som det centrala.

Hur förmedlar vi expertis på ett tillgängligt sätt?

Att förmedla expertis på ett tillgängligt sätt handlar om att göra komplexa ämnen begripliga, engagerande och relevanta för målgruppen, utan att tappa trovärdighet. Ett effektivt sätt är att skapa bloggartiklar och guider som bryter ner avancerad information i tydliga steg och praktiska tips. Genom att publicera innehåll regelbundet bygger ni både auktoritet och en resursbank som kunder och prospects kan återkomma till.

Webinars och livesändningar är ett annat sätt att använda sig av sin expertis på ett interaktivt sätt. Här kan ni inte bara visa er kunskap, utan också svara på frågor i realtid, vilket gör ämnen mer levande och tillgängliga. För mer visuellt lärande fungerar videotutorials och infografik mycket bra, eftersom de kan förenkla komplex information och göra den lätt att ta till sig på kort tid. Infografik är särskilt effektivt när ni vill visa statistik, processer eller samband på ett överskådligt sätt.

Att använda förenklad storytelling, till exempel koncept som ”förklarat på 1 minut”, gör att ni kan nå en bredare publik som kanske inte har tid eller förkunskaper för att ta del av mer omfattande material. För mer djupgående insikter kan white papers och längre rapporter ge underbyggd expertkunskap, vilket stärker er position som thought leader inom branschen.

Slutligen kan "thought leadership" på LinkedIn ett kraftfullt verktyg för att synas där målgruppen redan finns. Här går det att presentera både kortare inlägg och mer djupgående analyser och på så sätt positionera ert företag som en auktoritet inom ert område.

Hur undviker vi spretig kommunikation (t.ex. olika loggor, budskap, tonalitet)?

För att undvika spretig kommunikation och säkerställa att varumärket upplevs konsekvent krävs både tydliga riktlinjer och strukturerade processer. En varumärkesmanual är ofta första steget, där ni samlar allt från logotyper och färgpaletter till typografi och visuella riktlinjer. Denna manual fungerar som referens för alla interna och externa aktörer, och blir grunden för en enhetlig grafisk identitet.

För att göra manualen praktiskt användbar är det viktigt att skapa mallar för presentationer, annonser, broschyrer och andra material, så att teamen inte behöver börja från noll varje gång. Lika viktigt är en tydlig tonalitetsguide, som beskriver språk, stil och budskapston i olika kanaler, så att kommunikationen alltid speglar varumärkets personlighet. För digitala kanaler kan ett designsystem bidra till att alla digitala element – från webbsidor och appar till sociala medier – följer samma visuella och funktionella principer.

Att säkerställa konsekvens handlar inte bara om riktlinjer, utan också om människor. Utbildning för interna team gör att alla förstår varumärkets regler och varför de är viktiga, vilket ökar chansen att kommunikationen blir korrekt och konsekvent. För mer komplexa kampanjer kan en central godkännandeprocess via byrån säkerställa att material granskas och följer riktlinjerna innan det publiceras.

Slutligen är det viktigt med kontinuerlig varumärkesrevision, där ni med jämna mellanrum går igenom visuella och språkliga uttryck, uppdaterar riktlinjer och säkerställer att allt fortfarande ligger i linje med företagets strategi och marknadsposition. Genom att arbeta på detta sätt får ni en stabil struktur som både förebygger spretig kommunikation och stärker varumärkets igenkänning och trovärdighet över tid.

Hur skapar vi en tydlig strategi för vad varumärket ska stå för?

Att skapa en tydlig strategi för vad varumärket ska stå för handlar om att definiera en gemensam riktning som genomsyrar allt ni gör, från produktutveckling till kommunikation. Processen börjar ofta med en varumärkesworkshop, där nyckelpersoner samlas för att diskutera och enas kring kärnvärden, målgrupp och hur ni vill uppfattas på marknaden. Denna workshop fungerar som ett kreativt och strukturerat forum för att fånga både interna insikter och idéer som kan omsättas i konkreta riktlinjer.

Nästa steg är att formulera vision, mission och värderingar, som tillsammans utgör fundamentet för varumärket. Visionen beskriver det långsiktiga målet och den förändring ni vill åstadkomma, missionen förklarar varför ni finns till och vad ni erbjuder, medan värderingarna styr hur ni agerar både internt och externt. För att stärka denna grund är det ofta nödvändigt att göra en kund- och marknadsundersökning, så att ni vet hur era målgrupper uppfattar er, vilka behov som är viktigast och vilka associationer ni bör bygga vidare på.

En analys av konkurrenter och trender kompletterar bilden och visar vilka luckor som finns på marknaden samt vilka positioner som redan är starkt etablerade. Utifrån dessa insikter kan ni ta fram ett positioneringsdokument, som tydligt beskriver hur ert varumärke skiljer sig från andra och vilken plats ni vill inta i kundens medvetande.

För att implementera strategin i praktiken används en varumärkesplattform, där ni samlar kärnvärden, tonalitet, visuella riktlinjer och andra viktiga parametrar som säkerställer att alla som kommunicerar för varumärket drar åt samma håll. Denna plattform blir sedan grunden för en kommunikationsstrategi, som konkretiserar hur varumärket ska uttryckas i olika kanaler och situationer, från sociala medier och webbplats till kampanjer och PR.

När dessa steg är genomförda har ni en tydlig, sammanhållen strategi som inte bara definierar vad varumärket står för, utan också gör det möjligt att konsekvent kommunicera detta i alla kontakter med kunder och intressenter.

Hur skapar vi långsiktighet i marknadsföringen och undviker ad hoc-marknadsföring?

För att skapa långsiktighet i marknadsföringen och undvika att arbetet blir ad hoc är det viktigt att bygga en tydlig struktur som sträcker sig över hela året. Ett första steg är att ta fram en årsplan för kampanjer, där ni planerar större aktiviteter, lanseringar och säsongsbaserade insatser i förväg. Detta ger både översikt och förutsägbarhet, vilket gör att ni kan prioritera resurser på ett strategiskt sätt snarare än att reagera på kortsiktiga behov.

För att hålla kommunikationen konsekvent behöver ni en redaktionsplan för innehåll, där teman, kanaler och publiceringsfrekvens definieras. Här kan färdiga kampanjmallar och automatiserade utskick bidra till att ni kan genomföra kampanjer snabbt utan att kompromissa med kvalitet eller tonalitet. Genom att koppla planering och produktion till en budget per kvartal blir det dessutom lättare att följa upp och säkerställa att resurserna används på aktiviteter som ger långsiktig effekt.

Långsiktighet kräver också kontinuerlig uppföljning. Regelbundna möten för analys och avstämning gör det möjligt att utvärdera resultat, justera strategier och säkerställa att aktiviteterna ligger i linje med era mål. För att mäta effekten på ett meningsfullt sätt bör ni bygga ett KPI-ramverk för långsiktig mätning, där ni följer både kortsiktiga och långsiktiga indikatorer på engagemang, konverteringar och varumärkesbyggande.

Genom att arbeta med årsplanering, redaktionsplan, budgetering, automatisering och kontinuerlig uppföljning skapar ni en marknadsföring som är både strategisk och uthållig. Det gör att ni inte bara reagerar på situationer i stunden, utan kan bygga ett långsiktigt varumärkesvärde och kontinuerligt optimera insatserna baserat på data och erfarenhet.

Hur undviker vi att hemsidan ser föråldrad ut, är svår att hitta på eller ser oprofessionell ut?

För att hemsidan inte ska upplevas som föråldrad, svår att navigera eller oprofessionell krävs ett helhetsgrepp som förenar design, innehåll, teknik och användarupplevelse. En modern webdesign är grundläggande, där man skapar en tilltalande estetik och även bygger förtroende och trovärdighet. Färger, typografi och layout bör kännas samtida och anpassade till ert varumärkes identitet, samtidigt som designen stödjer tydliga budskap och call-to-actions.

Samtidigt är användarvänlig struktur avgörande för att besökare snabbt ska hitta det de söker. Menyer, interna länkar och informationshierarki behöver planeras med användaren i fokus, så att det blir enkelt att navigera även för den som besöker sidan för första gången. Responsiv mobilanpassning är en självklarhet i dagens digitala landskap, eftersom allt fler besök sker via mobil och surfplattor. En sida som inte fungerar på dessa enheter ger både dålig användarupplevelse och påverkar rankningen i sökmotorer negativt.

För att sidan också ska vara lätt att hitta är en SEO-optimerad struktur nödvändig. Det innebär både att tekniken fungerar smidigt, att sidor har relevanta rubriker och meta-data samt att innehållet är rikt på sökord som era kunder använder. Här spelar professionell copywriting en stor roll, eftersom välskrivet, relevant och engagerande text både stärker varumärket och ökar chansen att besökare konverterar.

Även visuellt innehåll påverkar upplevelsen starkt, så uppdaterade bilder och videor är viktiga för att sidan ska kännas levande och trovärdig. Slutligen måste allt hållas aktuellt genom löpande tekniskt underhåll, inklusive uppdateringar av plattform, säkerhet och funktionalitet, så att sidan inte bara ser bra ut utan också fungerar felfritt över tid.

När dessa delar samverkar får ni en hemsida som både är modern, lättnavigerad, professionell och synlig, vilket stärker ert varumärke och förbättrar användarupplevelsen – nyckeln till att konvertera besökare till kunder.

Hur syns vi bättre på Google?

För att synas bättre på Google krävs en kombination av långsiktigt SEO-arbete och mer kortsiktiga insatser som ger omedelbar synlighet. Grunden ligger i SEO-optimering både on-page och off-page, där ni säkerställer att hemsidan är strukturerad, snabb och mobilanpassad samtidigt som innehållet är tydligt kopplat till de sökord era kunder använder. Här kan en blogg eller nyhetssektion spela en central roll – genom att kontinuerligt publicera artiklar med sökordsfokus bygger ni både relevans och auktoritet i Googles ögon.

För att komplettera det organiska arbetet är Google Ads ett effektivt sätt att snabbt ta plats i sökresultaten på de mest affärskritiska sökorden. Kombinationen av betalda och organiska placeringar gör att ni syns bredare och kan testa vilka sökfraser som driver mest värde, något som också kan återanvändas i SEO-strategin.

Om ni vill stärka er närvaro på en specifik marknad eller region är lokal SEO-optimering avgörande. Det innebär att optimera er Google Business-profil, arbeta med lokala sökord och säkerställa att recensioner och kontaktuppgifter är aktuella och enhetliga. För företag med fysisk närvaro kan detta vara en direkt väg till fler kunder.

En ofta underskattad del av SEO är länkstrategin. När andra relevanta och trovärdiga webbplatser länkar till er ökar er auktoritet, vilket i sin tur förbättrar era placeringar. Detta kan byggas genom partnerskap, gästinlägg, PR eller innehåll som är så värdefullt att andra vill dela det.

Slutligen måste den tekniska grunden vara på plats. En snabb och tekniskt optimerad hemsida är inte bara viktigt för användarupplevelsen, utan också en direkt rankningsfaktor hos Google.

Hur skapar vi en bättre närvaro på sociala medier, med en plan och en röd tråd?

För att skapa en starkare och mer konsekvent närvaro på sociala medier behöver ni börja med att definiera en tydlig struktur som ger både riktning och kontinuitet. En väl genomarbetad redaktionsplan fungerar som grunden, där ni sätter ramarna för vilket innehåll ni vill producera, vilka mål det ska uppfylla och hur det kopplar till den övergripande marknadsstrategin. För att göra innehållet mer varierat och samtidigt lättare att planera kan ni arbeta med tematiska serier eller innehållskategorier, exempelvis utbildande poster, kundberättelser, bakom kulisserna och kampanjer. Det skapar en tydlig rytm och gör att följarna vet vad de kan förvänta sig.

Ett starkt visuellt uttryck är också avgörande. Genom att utveckla en visuell identitet för sociala medier med enhetliga färger, typsnitt och bildspråk kan ni bygga igenkänning som stärker varumärket. Detta bör sedan knytas till en innehållskalender som hjälper er att planera poster över tid, undvika luckor och se till att kommunikationen följer en tydlig röd tråd.

För att hålla intresset uppe krävs också regelbundna kampanjer som både engagerar och driver interaktion, samtidigt som ni aktivt arbetar med community management – att svara på kommentarer, starta dialoger och engagera er i följarnas inlägg. Det är här relationen byggs och varumärket får en mer mänsklig röst.

Slutligen behöver allt arbete följas upp med rapporter på engagemang, där ni analyserar vilka typer av innehåll som fungerar bäst, vilka format som driver mest interaktion och hur era aktiviteter bidrar till övergripande mål. Med den insikten kan ni justera planen löpande och hela tiden utveckla en sociala medier-närvaro som både känns genomtänkt och engagerande.

Hur mäter vi vad digitala satsningar faktiskt ger?

För att förstå vad era digitala satsningar faktiskt ger krävs en tydlig struktur för mätning och analys, där ni kan följa hela resan från första interaktion till affärsresultat. Grunden är konverteringsspårning, där ni definierar vilka handlingar som räknas som värdefulla – det kan vara ett genomfört köp, ett nedladdat dokument eller en ifylld kontaktförfrågan. Utifrån dessa mål blir det möjligt att mäta mer än bara trafik och istället fokusera på faktiska resultat.

Ett verktyg som blir centralt i detta arbete är Google Analytics 4, som gör det möjligt att spåra användarbeteenden över flera plattformar och enheter. Här kan ni inte bara se varifrån besökarna kommer, utan också vilka kanaler och kampanjer som bidrar mest till konverteringar. För att få en rättvis bild är det viktigt att definiera KPI:er per kanal – till exempel engagemangsgrad i sociala medier, kostnad per lead i annonsering eller intäkter per besökare i e-handeln. På så sätt kan varje kanal utvärderas utifrån sitt specifika syfte.

En utmaning är att kunder ofta interagerar med flera touchpoints innan de konverterar. Därför är det smart att använda attribution-modeller, som visar hur olika kanaler samspelar och vilken roll de spelar i kundresan. Det ger en mer nyanserad förståelse än enbart det sista klicket.

För att insikterna inte ska stanna i siffror är det också bra att regelbundet ta fram kampanjrapporter och diskutera dem i analysmötet med både marknads- och säljteamen. På så vis blir datan en grund för beslut, prioriteringar och optimeringar i realtid, snarare än en summering i efterhand.

Genom att uttnyttja spårning, tydliga KPI:er, attribution och regelbunden analys får ni svart på vitt vad era digitala satsningar ger och därmed konkret vägledning för hur ni ska fördela resurser och förbättra effekten framåt.

Hur undviker vi att lägga pengar på marknadsföring utan att veta vad den ger?

Det största misstaget många företag gör är att sätta igång kampanjer utan att först definiera vad de vill uppnå. För att undvika att lägga pengar på marknadsföring utan att veta vad den faktiskt ger, behöver ni börja med att sätta tydliga mål innan varje kampanj – det kan handla om att öka försäljningen i en viss produktkategori, få fler leads via webbplatsen eller stärka kännedomen i en ny region. När målen är tydliga kan ni också koppla er budget direkt till relevanta KPI:er, vilket gör det lättare att avgöra om pengarna används effektivt.

Därefter gäller det att säkerställa löpande uppföljning snarare än att enbart analysera resultat i efterhand. Genom att arbeta med dashboards och regelbundna avstämningar kan ni snabbt se om en kampanj utvecklar sig som planerat eller behöver justeras. För att ytterligare förfina insatserna är A/B-testning ett effektivt verktyg, eftersom det gör det möjligt att testa olika budskap, bilder eller målgrupper och direkt se vad som presterar bäst.

En annan viktig del är att räkna på ROI, alltså avkastningen på investeringen. Genom att jämföra intäkterna som genereras av en kampanj med de faktiska kostnaderna får ni ett konkret mått på lönsamheten. Detta hänger nära samman med KPI-rapportering, där ni systematiskt följer de indikatorer som är mest relevanta för era mål – exempelvis kostnad per lead, kundanskaffningskostnad eller konverteringsgrad.

Slutligen handlar allt om att använda insikterna för kontinuerlig optimering. Istället för att se marknadsföring som en rad fristående aktiviteter bör ni bygga en cykel där varje kampanj ger lärdomar som gör nästa mer träffsäker och kostnadseffektiv. På så sätt blir marknadsföringsbudgeten inte en kostnadspost i blindo, utan en investering som ni hela tiden kan mäta, styra och förbättra.

Hur får vi verktyg för att spåra leads, klick och konverteringar?

För att på ett strukturerat sätt kunna spåra leads, klick och konverteringar behöver ni bygga en helhetslösning där både tekniska verktyg och strategiska processer samspelar. Ett naturligt första steg är att implementera Google Tag Manager, vilket ger er möjlighet att centralt hantera och styra olika spårningskoder utan att behöva gå via utvecklare varje gång. På så sätt kan ni smidigt lägga in spårningspixlar för exempelvis annonser i sociala medier eller Google Ads, och säkerställa att varje klick och interaktion blir mätbar.

För att ta nästa steg i leadhantering är det klokt att koppla spårningen till ett CRM-system, som HubSpot eller Pipedrive. Genom en sådan integration kan ni följa kundresan från första klick till färdig affär och samtidigt samla data som gör det möjligt att segmentera och personalisera kommunikationen. Tillsammans med ett marketing automation-system kan ni sedan bygga flöden som inte bara registrerar leads, utan också bearbetar dem vidare mot konvertering.

I mer komplexa kundresor kan även call tracking spela en viktig roll, särskilt om många kontakter sker via telefon. Genom att spåra vilka kampanjer eller kanaler som genererar samtal kan ni få en mer rättvis bild av konverteringskedjan. Med hjälp av lead scoring kan ni dessutom rangordna leads baserat på engagemang och köpsignal, vilket gör det enklare att prioritera de kontakter som har störst potential.

Slutligen bör ni sammanställa alla dessa datapunkter i en dashboard där klick, leads och konverteringar visualiseras på ett överskådligt sätt. Det gör att både marknads- och säljteam kan arbeta mot samma mål och snabbt identifiera vad som fungerar och vad som behöver justeras. När ni har den här systematiken på plats får ni inte bara bättre insikt i hur marknadsföringen presterar, utan också ett konkret underlag för att optimera investeringar och maximera avkastningen.

Hur undviker vi att kunder kommer in en gång men sedan inte återvänder?

Att undvika att kunder bara gör ett engångsköp handlar om att bygga en långsiktig relation där varumärket fortsätter vara relevant, påminnande och värdeskapande även efter första interaktionen. En viktig del online är att arbeta med retargetingkampanjer, där ni påminner kunder om ert erbjudande via annonser i sociala medier eller Google när de redan visat intresse. Det håller er top of mind och ökar chansen till återköp.

Samtidigt är det avgörande att skapa en känsla av exklusivitet och tillhörighet. Genom lojalitetsprogram eller en kundklubb kan ni ge återkommande kunder tillgång till förmåner, rabatter eller unikt innehåll. Detta förstärks av personliga uppföljningsmail, där ni inte bara tackar för köpet utan även ger tips på hur produkten kan användas, erbjuder relaterade produkter eller bjuder in till kommande aktiviteter.

För att bättre förstå varför vissa kunder inte återvänder kan efterköpsundersökningar spela en viktig roll. Genom att samla in feedback tidigt kan ni både förbättra er leverans och visa att ni genuint bryr er om kundens upplevelse. För vissa branscher kan även abonnemangserbjudanden vara en effektiv modell, där kunden knyts till er genom återkommande leveranser eller tjänster, vilket både förenklar för kunden och skapar en mer stabil intäktsström för er.

Slutligen kan specialerbjudanden för återköp, som tidsbegränsade rabatter eller bonusar vid nästa beställning, fungera som en extra drivkraft för att locka kunden tillbaka. Kombinationen av relevanta påminnelser, belöningar för lojalitet, personlig kommunikation och strukturerade incitament gör att ni kan förvandla enstaka kunder till långsiktiga ambassadörer för ert varumärke.

Hur skapar vi en systematik för att bygga relationer efter köpet?

Att bygga relationer efter köpet handlar om att skapa en systematik där kunderna känner sig sedda, uppskattade och kontinuerligt får värde även efter affären är avslutad. Ett första steg är att sätta upp automatiserade e-postflöden som triggas av olika händelser – till exempel ett välkomstbrev direkt efter köpet, uppföljande tips på hur produkten eller tjänsten kan användas, samt personliga erbjudanden när det är dags för en förnyelse eller ett komplementköp. Här blir ett CRM-system med tydligt definierade kundresor avgörande, eftersom det hjälper er att se var kunden befinner sig och vilken kommunikation som är mest relevant i varje steg.

För att skapa en känsla av personlig omtanke kan tackkampanjer vara kraftfulla, oavsett om det är ett handskrivet kort, en digital hälsning eller en bonusöverraskning. Samtidigt är det viktigt att ni lyssnar aktivt på kunderna, och därför bör nöjdhetsmätningar och en enkel kanal för feedback vara en självklar del av systematiken. På så sätt visar ni att kundens åsikt värderas och används för att förbättra upplevelsen.

Kommunikationen bör inte stanna vid transaktionen. Genom regelbundna nyhetsbrev med inspiration, uppdateringar och relevant kunskap håller ni relationen levande. Komplettera gärna med kundevent eller webinar, där ni både kan stärka expertrollen och skapa en gemenskap kring varumärket. För långsiktiga relationer är också en tydlig lojalitetsstrategi central, där återkommande kunder belönas med exklusiva erbjudanden, förhandsinformation eller unikt innehåll.

Genom att använda automatisering för effektivitet, personlig omtanke för känsla, och gemenskapsbyggande aktiviteter för långsiktig lojalitet så kan ni skapa ni en systematik som gör att relationerna inte bara bevaras, utan faktiskt fördjupas efter köpet.

Hur skapar vi kanaler för att hålla kontakt (nyhetsbrev och så vidare)?

Att skapa kanaler för att hålla kontakt med kunder och intressenter handlar om att bygga en strukturerad kommunikationsplattform där ni både kan informera och engagera, men också lära känna er målgrupp bättre. En central del är att bygga en egen e-postlista, eftersom det ger er kontroll över relationen utan att vara beroende av sociala mediers algoritmer. För att öka relevansen är det klokt att arbeta med segmenterade nyhetsbrev, där olika grupper får anpassat innehåll beroende på intressen, tidigare köp eller beteende. På så sätt blir kommunikationen mer personlig och värdefull.

En annan idé är att driva en blogg eller kunskapsbank på hemsidan och sedan koppla den till nyhetsbrev kan ni skapa en naturlig rytm där ni delar artiklar, guider eller insikter som ger mottagarna mervärde. För vissa målgrupper kan även SMS-marknadsföring vara effektivt, särskilt när det gäller tidskänsliga erbjudanden eller påminnelser.

Utöver de mer traditionella kanalerna kan det vara värdefullt att bygga en kundcommunity, exempelvis en Facebookgrupp eller ett forum, där kunder inte bara interagerar med er utan också med varandra. Det stärker relationerna och gör att ert varumärke blir en del av en större dialog. För företag med digitala plattformar kan push-notiser via app eller hemsida fungera som ett direkt sätt att påminna och engagera, medan print-nyhetsbrev fortfarande har sin plats i vissa branscher där målgruppen uppskattar en mer personlig och fysisk kontakt.

Det viktiga är att inte enbart fokusera på att skapa kanaler, utan att också ha en tydlig plan för hur de ska användas och integreras med varandra. När nyhetsbrev, blogg, sociala forum och push-notiser hänger ihop i en sammanhållen kommunikationsstrategi blir det lättare att bygga en långsiktig relation som känns relevant för kunden – oavsett vilken kanal de föredrar.

Hur når vi målgrupper utanför den lokala kontexten?

Att nå målgrupper utanför den lokala kontexten kräver en kombination av digitala strategier och strategiska samarbeten som gör det möjligt att skala räckvidden utan att förlora relevansen. Ett första steg är att arbeta strukturerat med SEO på nationell och internationell nivå. Det innebär att anpassa innehåll och sökord för bredare målgrupper, men också att säkerställa teknisk optimering och flerspråkiga lösningar om ni vill nå utanför landets gränser. Samtidigt kan digital annonsering med geografisk targeting ge er möjlighet att snabbt testa nya marknader eller regioner, där ni riktar kampanjer specifikt mot relevanta städer, län eller länder.

För att bygga trovärdighet i större skala kan rikstäckande PR och samarbeten med nationella influencers vara kraftfulla verktyg. Genom att få in artiklar i medier med bred spridning eller synas via profiler som redan har en etablerad publik nationellt, kan ni snabbt öka ert varumärkes synlighet bortom det lokala. Det är också värdefullt att delta i mässor och branschevenemang i andra regioner, eftersom det skapar personliga kontakter, stärker nätverk och öppnar dörrar till nya partners och kunder.

För att dessa insatser ska bli långsiktigt hållbara behöver ni också ha en tydlig e-handelslösning och fungerande logistik. En attraktiv produkt eller tjänst tappar i värde om den inte går att leverera på ett smidigt sätt till kunder i hela landet, eller ännu längre bort. Här kan partnerskap med rikstäckande företag inom logistik eller distribution ge er en fördel, samtidigt som det kan skapa nya försäljningskanaler.

I praktiken handlar det om att bygga en strategi där ni kombinerar synlighet (SEO, PR, annonsering), relationer (mässor, influencers, partnerskap) och tillgänglighet (e-handel, logistik). När dessa delar samverkar blir steget från lokal aktör till nationell eller internationell spelare betydligt mer realistiskt – även med begränsade resurser.

Hur övervinner vi brist på resurser för att skala marknadsföringen?

Att skala marknadsföring med begränsade resurser handlar i första hand om att arbeta smartare snarare än att enbart öka budget eller personalstyrka. Det finns flera konkreta sätt att göra detta:

• Automatisering: Genom att automatisera e-postflöden, annonser och schemaläggning i sociala medier kan ni frigöra tid samtidigt som ni behåller en jämn närvaro. Ett välplanerat automatiserat flöde kan fortsätta leverera leads utan ständig manuell insats.

• Mallar och återanvändbart innehåll: Skapa design- och textmallar för nyhetsbrev, inlägg och presentationer. Detta minskar produktionstiden och säkerställer en enhetlig tonalitet.

• Outsourcing: En byrå som Monkey 17 kan avlasta er i toppar eller vid specialiserade behov (t.ex. kampanjer, annonsering eller SEO). Det gör att ni kan fokusera internt på strategin.

• Prioritering av aktiviteter: Alla kanaler ger inte samma avkastning. Genom att analysera data och fokusera på de insatser som ger mest effekt (t.ex. nyhetsbrev som genererar konverteringar eller en social kanal där engagemanget är störst) kan ni göra mer med mindre.

• Content recycling: Återanvänd blogginlägg som korta LinkedIn-poster, gör om webinar till klipp för sociala medier eller skapa infografik av statistik ni redan har. Det gör att varje idé kan leva i flera format.

• Interna ambassadörer: Låt praktikanter, trainees eller andra interna resurser bidra som innehållsskapare och spridare. Autentiskt material från medarbetare upplevs ofta mer trovärdigt och engagerande än renodlat marknadsföringsmaterial.

• Samarbeten och sponsring: Partnerskap med andra företag, branschorganisationer eller influencers gör det möjligt att dela på kostnader, nå nya målgrupper och skapa innehåll tillsammans.

Sammanfattningsvis bör ni se över vilka processer som kan automatiseras, vilka aktiviteter som faktiskt ger störst värde, och vilka delar av produktionen som kan återvinnas eller outsourcas. På så sätt kan ni skapa en marknadsföringsmaskin som växer, även med begränsade resurser.