Google Analytics 4 - de viktigaste måtten att följa
Om du fortfarande saknar Universal Analytics är du inte ensam. När Google tvingade oss alla att gå över till GA4 kändes det för många kute som att få ett nytt telefonoperativsystem där ingenting finns där du förväntar dig att det ska vara. När man väl fått koll på hur det fungerar är dock GA4 faktiskt bättre än Universal Analytics var. Det största problemet är att det finns hundratals mått att hålla koll på i GA4 och det är lätt att drunkna i all data. Så vilka mått ska du egentligen bry dig om?
I den här artikeln går vi igenom några av de viktigaste måtten och vad de betyder för ditt företag.
Förstå grunderna i GA4
Innan vi dyker in i specifika mått kan det vara en bra idé att prata om hur GA4 skiljer sig från Universal Analytics. Den största förändringen är att GA4 är helt händelsebaserat istället för sessionsbaserat. Med det menas att i Universal Analytics kretsade allt kring sessioner och sidvisningar. I GA4 är istället allt en händelse – från sidvisningar till knapptryckningar till videotittande. Det här ger användaren betydligt mer flexibilitet, men det kräver också ett lite annorlunda sätt att tänka.
Traffic och engagemang
Användare (Users)
Det här låter grundläggande, men GA4 gör det lite mer komplext än tidigare. Du har nu tre typer av användare:
Total users är det totala antalet unika användare som besökt din sajt.
New users är förstagångsbesökare.
Returning users är de som varit där tidigare.
Varför spelar det roll? För att förhållandet mellan nya och återkommande användare säger mycket om din webbplats hälsa. Många nya användare men få återkommande? Du attraherar trafik men inte engagemang. Många återkommande men få nya? Din tillväxt kanske stagnerar.
Sessioner (Sessions)
En session är fortfarande en grupp av interaktioner under en viss tidsperiod. Men i GA4 har definitionen förändrats lite. En session slutar nu efter 30 minuters inaktivitet eller vid midnatt, men fortsätter över olika kampanjer (vilket var annorlunda i Universal Analytics).
Jämför antalet sessioner med antalet användare för att se hur ofta folk kommer tillbaka under en viss period.
Engaged sessions
Det här är ett nytt och användbart mått. En engaged session är en session som:
Varar längre än 10 sekunder, eller
Genererar en konverteringshändelse, eller
Innehåller minst två sidvisningar eller skärmvisningar
Engaged sessions filtrerar bort studsare och robotar och ger dig en bättre bild av genuint intresserad trafik. Fokusera på det här måttet istället för att titta för mycket på totala antalet sessioner.
Engagement rate
Det här är som bounce rate – fast tvärtom. Istället för att mäta hur många som lämnar mäter engagement rate hur många som faktiskt engagerar sig (baserat på definitionen ovan).
En hög engagement rate (över 60-70%) indikerar att folk hittar vad de söker. En låg rate? Då kanske din trafikkälla, innehåll eller användarupplevelse behöver ses över.
Average engagement time
Average engagement time mäter hur länge din webbplats faktiskt är i fokus i användarens webbläsare. Det här är ett bättre mått än gamla "session duration" eftersom det faktiskt mäter aktiv tid. Om någon öppnar din sida i en flik och glömmer den räknas inte den tiden.
Titta på det här måttet per landningssida och per trafikkälla för att se var ditt innehåll verkligen resonerar.
Trafikkällor och acquisition
Session source/medium
Det här visar var din trafik kommer ifrån: google/organic, facebook/social, newsletter/email och så vidare.
Här är det viktiga: titta inte bara på volym. Du vill veta vilka källor som driver kvalitetstrafik. Kanske får du 10 000 besökare från Facebook men bara 100 från LinkedIn – men de 100 från LinkedIn konverterar mycket bättre. Då vet du var du ska lägga din energi.
Session default channel group
GA4 grupperar dina trafikkällor i standardkanaler som Organic Search, Paid Search, Direct, Social och så vidare. Det här ger dig en bra överblick av din trafikmix.
En hälsosam webbplats har oftast en diversifierad trafikmix. Om 90% av din trafik kommer från en enda kanal är du sårbar för förändringar i den kanalen.
New users by first user source/medium
Det här visar var dina nya användare ursprungligen hittade dig. Det är väldigt praktiskt för att kunna förstå vilka kanaler som faktiskt driver tillväxt snarare än bara återkommande trafik.
Konverteringar och mål
Conversions
I GA4 är en konvertering vilken händelse som helst som du markerar som viktig. Det kan vara ett köp, en formulärinlämning, en nedladdning eller ett samtal. Det smarta med GA4 är att du kan ha upp till 30 olika konverteringshändelser. Använd dem strategiskt för att spåra både mikro- och makrokonverteringar.
Makrokonverteringar är ditt slutmål: köp, demobokningar, kontaktförfrågningar.
Mikrokonverteringar är steg på vägen: nyhetsbrevsprenumerationer, nedladdningar, videotittande.
Genom att följa både typer får du en komplett bild av kundresan.
Conversion rate
Conversion rate är helt enkelt procentandelen sessioner som resulterar i en konvertering. Du kan se conversion rate för olika händelser, olika trafikkällor och olika segment. Om din övergripande conversion rate är 2% men trafik från email har 8% medan social har 0,5%, då vet du vad som fungerar bra och mindre bra.
Event count
Varje interaktion i GA4 är en händelse. Event count visar hur många gånger en specifik händelse har inträffat.
Ställ in spårning för viktiga händelser som:
Knapptryckningar på CTA:er
Scroll depth (hur långt ner användare scrollar)
Filnedladdningar
Videotittande
Klick på utgående länkar
Dessa händelser berättar om vad folk faktiskt gör på din sajt, inte bara vilka sidor de besöker.
Innehållsprestanda
Views (för sidor och skärmar)
Views visar helt enkelt hur många gånger en sida eller skärm har setts. Kombinera det här med engagement metrics för att se vilka sidor som faktiskt presterar. En sida med många views men låg engagement time kanske inte levererar vad besökarna förväntar sig.
Landing page
Din landningssida är ofta första intrycket. Analysera vilka sidor som fungerar som landsidor och hur de presterar när det gäller engagement rate och konverteringar.
Om folk landar på din blogg men aldrig navigerar vidare till dina produktsidor, har du kanske ett problem med intern länkstrategi eller CTA:er.
Exit page
Vilka sidor lämnar folk på? Vissa exits är naturliga (tack-sidor efter ett köp, till exempel), men om folk konsekvent lämnar från viktiga sidor behöver du undersöka varför.
E-handel (om relevant)
Om du driver en e-handelsajt är dessa mått mycket värdefulla:
Total revenue
Självklart, men titta på det i relation till olika trafikkällor, kampanjer och kundtyper.
Average purchase revenue
Hur mycket spenderar folk i genomsnitt per transaktion? Det här hjälper dig förstå om du ska fokusera på att få fler kunder eller öka ordervärdet hos befintliga kunder.
Ecommerce purchases
Antalet transaktioner. Kombinera med users för att se din purchase rate – hur många av dina besökare som faktiskt köper.
Add to cart / Begin checkout
Dessa händelser visar var folk befinner sig i köptratten. Många add to cart men få köp? Det tyder på att du har någon form av problem med kassan. Få add to cart? Din produktsida kanske inte övertygar de potentiella kunder som besöker din webbshop.
Så här använder du måtten smart
Att samla data är meningslöst om du inte gör något med det. Här är några tips:
Skapa anpassade rapporter. GA4:s standardrapporter är bra, men de visar kanske inte exakt vad du behöver. Bygg egna rapporter som fokuserar på måtten som faktiskt betyder något för ditt företag.
Sätt upp dashboards. Skapa olika dashboards för olika intressenter. Din VD behöver inte nödvändigtvis se samma data som din content manager.
Använd segment. Jämför hur olika användargrupper beter sig. Nya vs. återkommande, mobil vs. desktop, olika trafikkällor.
Titta på trender över tid. En enskild dag eller vecka säger inte så mycket. Leta efter mönster över månader och säsonger.
Ställ hypoteser och testa. Ser du att folk lämnar på en specifik sida? Testa en ny version. Presterar en trafikkälla uselt? Kanske är ditt meddelande fel för den kanalen.
Kort sagt: less is more
Det finns hundratals mått i GA4, men det betyder inte att du ska spåra alla. Välj 10-15 mått som faktiskt påverkar dina affärsmål och fokusera på dem.
De bästa måtten är de som:
Kopplar till dina affärsmål
Är handlingsbara (du kan faktiskt göra något baserat på data)
Är möjliga att påverka
Ger kontext till andra mått
GA4 kan kännas överväldigande i början, men när du förstår vilka mått som betyder något – och varför – blir det ett mycket praktiskt verktyg för att förstå dina användare och förbättra din digitala närvaro. Sluta stirra dig blind på dina totala sidvisningar och börja gräva djupare. Svaren finns där, du behöver bara veta var du ska leta.
Philip Jandovsky
Marknadsföringsspecialist, kreativ konsult och grundare av Monkey 17 Marketing ab.
Mer om digital marknadsföring
Här kan du läsa mer om hur Monkey 17 kan hjälpa dig med digital marknadsföring.
Vill du ha hjälp?
Vill du ha hjälp med marknadsföring? Varmt välkommen att kontakta oss!
