Rebranding: När är det dags – och hur gör du det utan att tappa kunder?
Att göra en rebranding – alltså att uppdatera eller förändra sitt varumärke – är ett stort steg för vilket företag som helst. Rätt gjort kan det ge nytt liv, locka nya målgrupper och tydliggöra vem du är. Men om det görs hafsigt kan det skapa förvirring, tappa igenkänning och i värsta fall skrämma bort trogna kunder.
Så, när är det dags att rebranda? Och hur gör man det på ett sätt som känns både fräscht och tryggt?
När är det dags för en rebranding?
1. Ditt varumärke speglar inte längre verkligheten
Kanske har du utvecklat nya tjänster, vuxit som företag eller bytt målgrupp – men ditt namn, din logga eller ditt uttryck hänger inte med. Då riskerar du att skicka fel signaler till nya kunder (och gamla).
2. Du konkurrerar i ett nytt landskap
Om din bransch har förändrats eller nya aktörer har klivit in kan du behöva sticka ut mer – eller signalera något annat för att fortsätta vara relevant.
3. Ditt varumärke känns daterat
Designtrender förändras. Det som såg fräscht och proffsigt ut 2012 kan idag kännas trött. En modernisering kan hjälpa dig uppfattas som aktuell och framåtlutad, utan att du behöver ändra hela företagets själ.
4. Du har bytt namn, nisch eller affärsmodell
Har du bytt inriktning eller namn? Då behöver varumärket följa med för att skapa en enhetlig upplevelse.
5. Du vill ta ett tydligare strategiskt grepp
Ibland handlar rebranding inte om att något är fel, utan att man vill positionera sig smartare. Tydligare differentiering, bättre ton, eller mer emotionell koppling – det är också legitima skäl.
Hur gör du det utan att tappa kunder?
1. Involvera dina kunder tidigt
Du behöver inte avslöja varje detalj, men ge dina befintliga kunder en försmak. Förklara varför förändringen sker – och att du fortfarande är samma företag i grunden.
Tips: Gör det gärna personligt. En video, ett mejl eller ett inlägg på sociala medier där du berättar resan bakom beslutet kan bygga förtroende.
2. Var tydlig med vad som förändras – och vad som inte gör det
Många oroar sig över att en rebranding innebär att allt blir "nytt". Därför är det viktigt att betona kontinuitet. Exempelvis:
"Ny look – samma värderingar."
"Vi uppdaterar vårt varumärke för att bättre spegla det vi redan gör."
3. Ha en plan för övergången
Bestäm ett datum då det nya varumärket lanseras – och se till att allt hänger ihop:
Webbplats
Sociala medier
E-postsignaturer
Grafiskt material
Skyltar/fysiska detaljer (om företaget har en offentlig lokal)
En inkonsekvent lansering kan skapa förvirring och försvaga effekten.
4. Bygg upp spänning
Gör gärna en grej av det! Teasa förändringen i dina kanaler, räkna ner, dela behind-the-scenes. Då blir rebrandingen en upplevelse – inte bara en ändring.
5. Fokusera på vad kunden vinner
Många tänker: "Kommer jag tappa igenkänning?"
Vänd istället på det och tänk: "Hur kan den här förändringen förbättra kundens upplevelse?"
Det är det du ska kommunicera.
Kort sagt…
En rebranding är inte bara en designövning – det är en strategisk chans att förtydliga vem du är, varför du finns och vart du är på väg. Men förändring kräver en viss fingertoppskänsla.
Nyckeln? Tydlighet, transparens och respekt för det förtroende du redan byggt upp.
Sköter du det rätt, kan en rebranding ge ny energi – utan att du förlorar det som gör ditt företag unikt.
Philip Jandovsky
Marknadsföringsspecialist, kreativ konsult och grundare av Monkey 17 Design & Reklam ab.
Mer om branding
Här kan du läsa mer om hur Monkey 17 kan hjälpa dig med branding varumärkesprofilering.
Vill du ha hjälp?
Vill du ha hjälp med rebranding och/eller att utveckla ditt varumärke? Varmt välkommen att kontakta oss!
